1. Pago online

• Automáticamente está garantizado 2h antes del comienzo del tour, por favor,

espera para nuestra confirmación o contacta con nosotros personalmente.

• Precios en Euros y Dólares Americanos, no se aplican conversiones desde cuentas de los clientes en divisas de euros y dólares dado que las cuentas

bancarias de la compañía turística son en euros y dólares.

• Pagos en tarjetas de crédito, débito.
• Grupos turísticos pueden proveer un tour privado por un precio especial.

2. Tours

• Tours únicamente en lengua española. Guías en español nativo.
• La duración de los tours está indicada en la descripción de cada tour, es una

duración orientativa dado que el guía puede modificarla si el tour por

condiciones imprevistas así lo requiere.

• La ruta de monumentos a visitar está indicada en la descripción de cada tour,

es una ruta orientativa dado que el guía puede modificarla si el tour por

condiciones imprevistas así lo requiere.

• Tiempo añadido en el comienzo del punto de encuentro del tour, deberá ser

respetado el horario de inicio del tour en el lugar indicado. En caso de no llegar al punto de encuentro del tour a tiempo y pasados 10 minutos desde la hora de inicio, no habrá razón para la devolución del precio del servicio turístico.

• El guía turístico llevará visible un paraguas de ALTER PRAGA en colores gris-naranja, esperará a los turistas en el punto de encuentro desde 15 minutos antes del comienzo del tour.

3. Salud y otras recomendaciones

• Recomendamos que lleven el pasaporte o el carnet de identidad nacional y una

tarjeta identificativa de su seguro médico privado o su sanidad pública nacional de UE. Cada cliente deberá considerar la demanda física de cada ruta y tour, respecto a su condición física y su edad. El cliente que así lo requiera deberá estar obligado a llevar consigo sus medicaciones pertinentes.

• El guía turístico de ALTER PRAGA no será responsable por gastos médicos o las lesiones que se ocasione el turista durante la ruta.
• ALTER PRAGA compañía no será responsable por los daños causados por los clientes o si los clientes hacen daños a terceras personas o propiedades durante el tour.
• Por los menores de edad serán responsables sus padres o tutores legales.

4. Descuentos

• Niños menores de 15 años gratis, descuentos en los tours para jóvenes entre

15 años hasta 26 años y también jubilados.

5. Quejas y reclamaciones

• Cualquier queja debe ser informada inmediatamente al guía o al encargado de

la compañía ALTER PRAGA. Las quejas y/o reclamaciones presentadas fuera

del plazo no serán consideradas.

• La desobediencia al guía de ALTER PRAGA o la desobediencia al horario

pueden causar la separación del grupo. Los problemas y costes asociados son

responsabilidad del cliente.

• Las pertenencias personales del cliente perdidas o robadas fuera en la calle o

dentro del transporte público o en las visitas a edificios turísticos no es responsable la compañía ALTER PRAGA.

6. Política de cancelación

• La compensación financiera por tours comprados y no utilizados ALTER

PRAGA no los proporcionará, ni reembolsará.

• La cancelación gratuita del tour – será máximo 24h antes del inicio del tour.
• Menos de 24h antes del inicio del tour no hay reembolso del coste del tour.

7. Datos privados y cookies ● xxxx

 El pago por el tour quiere decir que aceptas y entiendes las condiciones generales de este contrato.